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2007年5月 Mi vida en… computadoras???
No recuerdo muchas especificaciones técnicas de ella, pero lo más importante fue que aquí use mi primer procesador de palabra que fue el MacWrite y mi primer programa de diseño o de dibujo que fue el SuperPaint, aún recuerdo las texturas que traía, todo era blanco y negro, pero que importaba era una niña de 7, 8 años y me divertía horrores. Mi primera laptop!!! Pues que más exclamaciones y sentimientos puedo narrar, haber tenido la fortuna de vivir todo esto, estando tan chica, en vez de jugar como una niña normal con la Barbie o el Nenuco, me la pasaba horas y horas dibujando y escribiendo en la computadora, en ésta pequeña conocí lo que era una base de datos, con el FileMaker, mi abuelito que en paz descanse, tenía una papelería y cada mes le llegaban catalógos de todos los productos que podía adquirir, pues como niña traviesa que era le volaba sus catálogos, y recortaba cada producto, y en el File Maker registré el nombre del produto, el precio (que yo inventaba), el inventario (cuantos productos iguales había recortado jaja) y el proveedor (o sea el nombre del catálogo), ahora que lo pienso, no era una infancia normal la mía -_-
Mi primera compuatdora a color!!!! Aquí por primera vez conocí lo que era Microsoft Office, pero eso que importaba tenía decenas de juegos, clásicos de Mac, de los que me vienen a la cabeza es uno de un monito que se tiraba de un helicóptero y tenías que atinarle para que cayera en una carreta, pero si no, podías aplastar al pobre caballo jaja, otros más, prince of persia, load runner o algo así jaja, otro que recuerdo bastante es el una gota de agua (¿¿??) que tenía que escapar de varios monstruos que se la querían comer (o tomar?), otro de un torneo de paddle con varios personajes simpaticones, en fin, que recuerdos!!! en esta computadora aprendí a utilizar el ya desaparecido Freehand, también fue en está maquinita donde configure mi primera conexión a internet, imagínense!!!! que infancia jaja, ahhhh también aquí por primera vez actualicé el sistema operativo como con 5 disketes, utilicé por primera vez un scanner y una impresora!!! Por cierto está máquina la deje casi inservible porque la encrypte y nunca me acodé de los passwords o_O
Qué les puedo decir de ésta belleza!!!habla por sí sola!!! Aquí conocí a uno de mis grandes amores: Photoshop!!!! (el otro amor de mi vida es mi novio para que no se vaya a poner celoso jaja), internet ya era para mi indispensable, aquí me volví adicta al Messenger y el iTunes!! En ésta máquina instalé por primera vez el Virtual PC con Windows 98.
Ésta cosota no era 100% mía, pero casi, la compartía con mi papá, en esta aprendí edición de video, más y más photoshop, pero lo más importante de todo, en ésta maquinita instalé por primera vez el Napster, y quemé mi primer disco recopilatorio de mis rolas favoritas de Nirvana!!! Wow como ha pasado el tiempo, les estoy hablando de hace como 7 años , casi 8, yo estaba empezando la prepa!! Aquí también conocí el Wolfenstein!!
Y ésta es mi última Mac, la adoró, en verdad, en ésta máquina supe que estaba completamente enamorada de MacOs. Cómo podrán ver, yo crecí al lado de una Mac al igual que mis hermanas, he vivido la evolución de Mac y como es obvio, conozco este sistema operativo de pies a cabeza, desde la terminal en Xman, hasta configurar una red con Macs y Pcs, conozco todos sus problemas, soluciones, detalles, configuraciones, drivers, de todo, definitivamente I love Mac!!! Jaja aunque mi novio éste en el lado obscuro de la fuerza lo amo también!!! Jaja
Desde donde les escribo es en mi HP (sin mencionar que la he tenido que formatear 2 veces :S), que por motivos escolares y como buena estudiante de sistemas, tengo que conocer los dos lados de la fuerza jeje!!! Bueno ésta es una explicación de porque algunos de mis amigos me consideran una geek!! Jaja y mis hermanas sobre todo, que no entienden como en vez de ponerme a jugar con el nintendo o a ver caricaturas, grababa los programas de edusat del 22 de física y química y hacía resúmenes de todo, upsss!!! O_o
2007年5月 Los Wikis y la Web 2.0
Compañías que antes eran casi un monopolio en el Mercado han visto como otras más pequeñas y desconocidas hasta hace poco se han apropiado de buena parte de su cuota de mercado, gracias al uso de la Web 2.0. Y aquellos que nadie conocía han pasado a jugar en primera división. Así es Internet cuando lo sabes aprovechar. Una potentísima herramienta de lanzamiento y promoción de tu negocio y, también, de interacción con tu cliente.
En este artículo nos centraremos en los wikis, que en los últimos meses centran la atención de un importante número de empresas, que están implementando wikis en sus webs corporativas. Algunas lo hacen porque creen que los wikis les ayudarán a la buena marcha del negocio y de la Corporación. Otras, sin embargo, porque tienen miedo de quedarse atrás en un entorno empresarial muy competitivo. Así lo manifestaba una reciente encuesta que integraba un estudio de Forrester sobre el impacto de la Web 2.0 en las empresas. Pero... ¿qué es un wiki?
El orígen de la palabra wiki lo encontramos en la expresión "wiki-wiki", que en hawaiano significa "rápido" y es repetida entre los remeros de las canoas que conocen como nadie el valor del esfuerzo colaborativo en la consecución de un objetivo común. Ward Cunningham inventó los wikis como una página web abierta. Abierta en cuanto que permite a cualquier usuario visitarla, añadir contenido o eliminarlo, aunque dicho contenido lo haya introducido un tercero. El internauta puede editar libremente estructura y contenido del wiki. De este modo, el sitio crece gracias al constante trabajo de una comunidad de usuarios interesada en los mismos temas. Gracias al esfuerzo común por mejorar el wiki que les une. Los wikis constituyen un paso más avanzado a los blogs, que han tenido una enorme proliferación en la red. Ahora, es el turno de los wikis. Los sistemas wiki se caracterizan:
El wiki se apoya en la confianza...que a veces falla
El sistema de funcionamiento wiki se basa en la confianza y presunción de buena fe de los usuarios. No obstante, en la práctica se producen problemas con spammers y otros vándalos que infectan la red. El vandalismo ha sido una de las principales objeciones alegadas por los anti-wiki. Para protegernos del vandalismo, caben dos opciones: Confiar en que el propio sistema irá corrigiendo esas deficiencias y contenidos inadecuados insertados por los vándalos. El propio sistema del wiki son los usuarios, que son los que han conformado su estructura y contenidos. Sirva de ejemplo el wiki de referencia en la red, Wikipedia. Aunque está expuesta a las malas prácticas de los vándalos por ser una web abierta a todos, ha logrado mantener una corrección más que razonable gracias a los miles de entusiastas editores que participan en su realización y corrigen de inmediato los desaguisados que producen estos vándalos cibernéticos. Otra solución, que choca un poco con el espíritu wiki original, consistiría en exigir un registro previo al usuario, de modo que pudiera verificarse que no se trata de un bot, spammer o similar. Esta auditoria previa de los nuevos usuarios registrados paliará notablemente el inconveniente del vandalismo. También existe la posibilidad de que un moderador pueda corregir los contenidos del wiki que introducen otros usuarios. ¿Para qué quiero un wiki en mi empresa?
El wiki puede beneficiar a tu empresa tanto si la utilizas a nivel interno como externo. Veamos: I. Wiki interna
Hasta la fecha, las empresas han trabajado a nivel interno mediante sistemas de base de datos, que se caracterizaban por una elevada estructuración de una gran cantidad de datos, por facilitar la rápida emisión de informes o reports combinando distintos valores, por permitir la fluidez en la introducción de dichos datos y por estar basadas en controles de acceso. Los wikis, por el contrario, no tendrían esas limitaciones de acceso a nivel interno de la empresa y su software es mucho más intuitivo y fácil que el de un sistema de Base de Datos, especialmente para aquellos que no tienen facilidad para las nuevas tecnologías. Los wikis, en cuanto que pueden editarse por parte de los propios empleados, constituyen una herramienta de trabajo interna global, mediante la cual compartir experiencias y conocimientos. Además, lo habitual es que el wiki empiece literalmente "desde cero", esto es, que los empleados la vayan construyendo paulatinamente y a partir de las necesidades y soluciones que diariamente se les vayan presentando en su trabajo. Recordemos que wiki es sinónimo de colaboración. Por lo tanto, si no existe una cultura de colaboración en tu empresa, si los departamentos que la conforman lejos de colaborar funcionan como pequeños Reinos de Taifas, el wiki no funcionará. Cuando no existe una cultura corporativa asumida por los empleados, cuando no existe un sano corporativismo o colaboración entre ellos, lo que llaman "compañerismo", el software - en este caso de un wiki- no servirá de nada. Abro aquí un paréntesis para recomendar un artículo sobre este asunto del Profesor emérito del IESE D. José María Rodríguez (Cuando los departamentos no se llevan bien www.ee-iese.com/97/pdf/porras.pdf). El artículo recoge antídotos y soluciones para aquellas empresas donde son habituales las "guerras" o conflictos entre departamentos. Cierro el paréntesis. El wiki puede tener múltiples usos para la empresa. Enumeraremos algunos de ellos: El wiki interno puede ser una útil herramienta de colaboración por parte de empleados del mismo departamento, por parte de distintos departamentos y por parte de departamentos de distintos países, todos ellos de la misma empresa. El wiki, además de la colaboración horizontal, permitirá también la vertical, de modo que empleados de líneas jerárquicas inferiores aporten su conocimiento a aquellos de líneas superiores. Esta interacción entre unos y otros es más difícil que se produzca sin una wiki, pues fácilmente los departamentos terminan por ser compartimentos estancos y el flujo de información de unos a otros es escaso debido a la burocracia. Información sobre el producto: El wiki podría tener información sobre el producto de la empresa siempre actualizada. Por tanto, será una excelente herramienta para el conocimiento del producto de los empleados, sin tener que depender del constante envío de e-mails informando sobre novedades, con el desorden que estas listas de correo generan. El wiki, en cambio, siempre te presentará -en tiempo real- la información más actualizada sobre tu producto. No será necesario revolver en la bandeja de entrada de tu buzón de correo buscando las últimas actualizaciones. Ejecución de Proyectos: También puede servir para la ejecución de proyectos en los que intervienen profesionales de distintos departamentos e incluso de distintos países. Se terminaron así el siempre desorganizado envío de e-mails colectivos, con sus repuestas colectivas y con los desajustes horarios que, además, suele provocar la diferencia horaria de algunos países. Con el wiki, los empleados podrán trabajar en red de forma más eficiente y ordenada. Algunos, no obstante, piensan que para gestionar proyectos existen herramientas más adecuadas, como Microsoft Project (o su versión open source Workbench, www.openworkbench.org/) o dotproject (www.dotproject.net) Brainstorming: Con el uso de los wikis, algunas empresas están comprobando como muchas de sus ideas nacen de los niveles jerárquicamente más bajos de la empresa, de modo que se da voz a empleados que de no tener esa wiki pasarían desapercibidos o quedarían atrapados por la burocracia a la hora de hacer llegar sus propuestas a la dirección de la empresa. Nuevos empleados: Otro uso sería el de explicar el funcionamiento interno y externo de la empresa a nuevos empleados, que podrían consultar en el wiki todo lo que necesiten saber. En el wiki encontrarán las soluciones que otros empleados aplicaron en su día a los problemas que se les presentaron como novatos. Nuevos productos: Podría servir también para comprobar la acogida que tendrá tu nuevo producto o servicio en el Mercado, creando una wiki ad hoc para que tus empleados sean los primeros en probarlo y en opinar sobre el mismo. Este y otros usos son los que utiliza Sony con su Play Station. Organización de reuniones: Para conocer las agendas de los demás empleados y poder concertar una reunión que venga bien a todos sin necesidad, de nuevo, del envío de múltiples e-mails confirmando la disponibilidad de los asistentes a la reunión. Atención al cliente: Permitiría, por ejemplo, crear una sólida herramienta para el Departamento de Atención al cliente. Los profesionales de este departamento podrían ir creando una entrada para cada tipo de problema que se les vaya presentando y mostrar la solución dada, pudiendo adjuntar un archivo si conviene a dicha entrada. Todo este contenido podrá trasladarse posteriormente a la Web corporativa como, por ejemplo, preguntas FAQ. Tendencias de tu sector: para conocer las últimas tendencias de tu sector o producto, nuevas versiones lanzadas al Mercado por tus competidores, noticias, reportajes, estudios de mercado…Toda aquella información que está dispersa en la red y que los empleados de tu empresa, que conocen la Misión de la empresa y su producto, pueden ir recogiendo e introduciendo en la wiki. Empresas que ya usan wikis: Como ejemplos de empresas que se han servido de un wiki interno tenemos a Nokia, Accenture, Motorola, Intel (Intelpedia), Sony, Xerox, Disney, Microsoft, Yahoo, Amazon, etc. De hecho, en la cuna de las nuevas tecnologías, en Silicon Valley, el uso de las wikis ya es norma para las empresas. Por ejemplo, la wiki interna de Google (Goowiki) tiene ya miles de usuarios registrados y cerca de 100.000 páginas. II. Wiki externa
La empresa también podría crear una wiki externa para la promoción de su producto y de la propia empresa. Ya hay algunas empresas que lo están haciendo para distintos usos: Conocimiento del producto del usuario: La wiki puede servir para facilitar el conocimiento de producto a los usuarios. Serán los propios usuarios del producto los que descubrirán a los demás todas sus ventajas: todos los usos y aplicaciones que ofrece, soluciones a posibles problemas…Así lo ha hecho, por ejemplo, IBM con su producto AIX: ibm.com/collaboration/wiki/display/WikiPtype Esta herramienta es particularmente interesante en productos tecnológicos, tales como herramientas informáticas, software, móviles, ipods, pda's, etc. donde hay un importante número de usuarios enamorados de su producto y dispuestos a compartir su conocimiento con los demás. Fidelizar al cliente: Además de ayudar a los usuarios de tu producto es también una manera de fidelizar a tu cliente, que siempre estará informado de las novedades, usos, aplicaciones de tu producto. Comprobar el impacto que ha tenido tu producto en el mercado, de conocer las deficiencias o ventajas que presenta para el consumidor final. Rentabilizar a tus fans: Para reunir a los fans de tu servicio o producto en un mismo sitio en el que puedan compartir sus impresiones, su interés y su afición por el mismo. Buen ejemplo de esto sería la wiki de CSI en los Estados Unidos, de éxito notable: csiwiki.cbs.com/ Tomen nota pues cadenas de televisión, editoriales, productoras discográficas, equipos deportivos y tantas otras empresas que podrían así rentabilizar a su Club de fans dándoles un papel activo respecto a su producto. De esta manera, estas empresas se beneficiarán del inestimable trabajo de una flota de entusiastas voluntarios que ayudan a la promoción del producto, a la fidelización del cliente, a la venta de merchandising o artículos de terceros relacionados…y muchas otras ventajas. Todo ello con un coste mínimo para la empresa. Rentabiliza el know-how, rentabiliza la afición: La wiki puede servirte para reunir a los aficionados a algún tipo de arte u oficio, creando una auténtica comunidad de aficionados que compartan su know-how sobre el arte en cuestión (la fotografía, la decoración, la pesca submarina... lo que sea). Si logras que tu wiki tenga un número importante de usuarios tendrás un público apetecible a cualquier proveedor de servicios o productos relacionados con dicho arte u oficio que no dudará en pagar por publicitarse en tu página. O, en cualquier caso, siempre tendrás el fácil sistema de Google AdSense para captar empresas anunciantes. Un ejemplo de lo anterior sería esta wiki, de una conocida empresa norteamericana: wiki.bhgscrapbooksetc.com Epílogo
Por último, apuntar que no basta saber que tu empresa puede beneficiarse de una wiki. Hay que saber cuales son las reglas de juego no escritas en el mundo wiki para que la wiki funcione. También habrá que conocer como promocionar la wiki de tu empresa -interna o externa- para lograr crear esa comunidad de usuarios o consumidores que constituyen tu target. Pero esto ya sería suficiente para escribir otro artículo. Les recomiendo aquí algunos sitios web que puede interesarte visitar para crear wikis: Software para wikis gratuitos (Open source software):
Software para wikis de pago:
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